Política de reembolso
En nuestra tienda de perfumería nicho en línea, nos esforzamos por brindarte productos de alta calidad que superen tus expectativas. Sin embargo, entendemos que en ocasiones, es posible que debas realizar una devolución. A continuación, encontrarás nuestra política de reembolsos detallada:
- Devoluciones y reembolsos
a. Se aceptan devoluciones y reembolsos en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
b. Solo se aceptarán devoluciones de productos que estén en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
c. Si tu producto llegó dañado o defectuoso, contáctanos lo antes posible. Nos aseguraremos de solucionar cualquier problema y, si corresponde, te proporcionaremos un reembolso completo.
d. Los reembolsos se realizarán a la forma de pago original, en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha en que se haya aprobado la devolución.
- Envío de devoluciones
a. El cliente es responsable del costo de envío de las devoluciones.
b. Es recomendable utilizar un servicio de paquetería confiable que proporcione un número de seguimiento y seguro.
c. No nos hacemos responsables de ningún daño o pérdida en el envío de devoluciones.
- Cancelaciones de pedidos
a. Si necesitas cancelar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Si tu pedido aún no se ha enviado, lo cancelaremos y emitiremos un reembolso completo a la forma de pago original.
b. Si tu pedido ya se ha enviado, deberás seguir el proceso de devolución descrito anteriormente.
- Exclusiones
No se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
a. Productos que hayan sido usados, alterados o dañados después de su recepción.
b. Productos que hayan sido personalizados o hechos a medida para el cliente.
c. Artículos en oferta, descuento o liquidación.
- Cambios
No ofrecemos cambios de productos. Si deseas un producto diferente, deberás devolver el producto original y realizar una nueva compra.
